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Ärgerlich, aber selten kommt es vor, dass Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen angekommen ist. Damit Sie dieses schnell regulieren können, hier einige Informationen dazu:

Sendung unvollständig (dieses wird am häufigsten reklamiert), beachten Sie aber:

viele Sendungen bestehen aus zwei Paketen!
In dem ersten Paket (meist von DHL NL) ist nur das Fahrrad drin.
In einem zweiten von DPD kommt dann das Zubehör (Handbremse, Körbe usw.) und auch die Montageanleitung. Das zweite Paket kommt mit DPD und üblicherweise etwas eher als das Pakett mit dem Fahrrad. Sollte zwei Tage später immer noch was fehlen, kontaktieren Sie uns bitte.
Natürlich sind wir (Händler)  immer für Sie ansprechbar bei Reklamationen. Sie sollten defekte Pakete aber natürlich auch direkt beim Zusteller reklamieren:
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DHL Sendungsverfolgung: klick hier

DHL Schadens Formular herunterladen > Klick hier
DHL Sendungs Nachforschungsauftrag stellen > Klick hier
DHL  Express Sendungsservice Telefonnummer:   0180 6345 3003

(20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf)
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UPS Sendungsverfolgung: Klick hier
Transportschaden bei UPS melden:
Klick hier
UPS Sendungsservice Telefonnummer:   0180 6882 663
(20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf)
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Hermes Sendungsverfolgung: Klick hier
Hermes Schadensmeldungs Formular Klick hier (PDF)
Kontaktformular Hermes: hier
Hermes Sendungsservice Telefonnummer:   0180 6311 211

(20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf)
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Post.NL Sendungsverfolgung: Klick hier
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