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Ärgerlich, aber selten kommt es vor, dass Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen angekommen ist. Damit Sie schnell dieses regulieren können, hier Informationen dazu:

Sendung unvollständig (Dieses wird am häufigtsen reklamiert), aber:

Die meisten Sendungen bestehen aus zwei Pakette!
In das erste Paket (Meist von DHL oder UPS) ist meist nur das Fahrrad drin.
In ein zweites von Hermes kommt meist das Zubehör (Handbremse, Körbe usw.) und auch die Montageanleitung. Das zweite Pakett kommt mit Hermes und kommt meist einen Tag später an, als das Pakett mit dem Fahrrad. Sollte zwei Tage später immer noch was fehlen, bitte uns Kontaktieren.
Natürlich sind wir (der Händler) für Sie immer Zusändig bei reklamationen. Sie können sich aber natürlich auch direkt an den Zusteller wenden:
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DHL Sendungsverfolgung: klick hier

DHL Schadens Formular herunterladen > Klick hier
DHL Sendungs Nachforschungsauftrag stellen > Klick hier
DHL  Express Sendungsservice Telefonnummer:   0180 6345 3003

(20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf)
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UPS Sendungsverfolgung: Klick hier
Transportschaden bei UPS melden:
Klick hier
UPS Sendungsservice Telefonnummer:   0180 6882 663
(20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf)
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Hermes Sendungsverfolgung: Klick hier
Hermes Schadensmeldungs Formular Klick hier (PDF)
Kontaktformular Hermes: hier
Hermes Sendungsservice Telefonnummer:   0180 6311 211

(20 Cent / Anruf aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 60 Cent / Anruf)
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Post.NL Sendungsverfolgung: Klick hier
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